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团体公司召开2016年度客户称心度观察宣讲报告请示视频会
  工夫:2017-12-27  点击量:   
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12月26日下战书,团体公司乐成召开2016年度客户称心度观察宣讲报告请示视频会。本次集会由团体公司物业客服部构造提倡,中国指数研讨院初级剖析师曾娜担当主讲高朋。

会上,曾娜重点从客户称心度总体评价、都会剖析等方面动身,对2016年团体公司所涉8个二级单元、20个都会、49个项目标客户称心度观察状况停止了片面、客观的解说。针对全体称心度观察反应的要害关键呈现的次要题目,她提出要亟待处理签约后关心效劳、整改维修、物业效劳、赞扬处置等题目的总体发起。

本次宣讲陈诉对峙定量剖析与定性剖析相联合,剖析微观、洞悉微观,从团体公司全体称心度到所属二级单元,从都会评价到单项目,用数据剖析,用现实语言,为选集团相干单元、相干职员更好地学习、了解、研讨、贯彻《研讨陈诉》提供了办法和偏向。

集会指出,本次客户称心度宣贯会既是“转达会”,又是“发动会”。集会要求,各单元要以提拔客户忠实度为发令枪,以团体千亿目的为冲锋号,重新审视在建楼盘、在管项目,对内比,对外比,找赴任距,看到缺乏,不失机遇地启动客户称心度提拔工程,将陈诉的效果运用到消费运营管控中,抓细节,抓效劳,做细做实,改良企业办理,提拔管控程度。

集会现场

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